Per organizzare il reso, scrivi a besmart@gescocis.com con oggetto RESO FLYSMART, indicando numero d’ordine, nome dell’acquirente e articoli da restituire. Questo oggetto permette di identificare e gestire correttamente la richiesta.
Prepara la richiesta di reso via email ↗
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Puoi usare l’email indicata sopra o un’altra dichiarazione esplicita inviata al venditore. L’oggetto consigliato non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Ti forniremo le istruzioni operative; per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Il recapito del venditore è riportato in fondo a questa pagina.
I costi diretti della spedizione di ritorno per recesso sono a carico del cliente. Imballa il prodotto in modo adeguato e conserva la prova di spedizione. Puoi ispezionarlo come faresti in negozio; resti responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborsiamo i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo usato per l’acquisto salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o della prova della sua spedizione, se precedente. Sono rimborsati i costi della consegna standard eventualmente pagati; sono esclusi gli eventuali maggiori costi di modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Per difetti o non conformità scrivi a besmart@gescocis.com indicando ordine e problema, allegando eventuali foto. Questi casi seguono la garanzia legale, senza costi a carico del consumatore per i rimedi dovuti. Non si applica la regola del reso a carico del cliente prevista per il semplice ripensamento.
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