Pour organiser le retour, écrivez à besmart@gescocis.com avec l’objet RESO FLYSMART, indiquant le numéro de commande, le nom de l'acheteur et les articles à retourner. Cet objet permet d'identifier et de gérer correctement la demande.
Préparer la demande de retour par email ↗
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez communiquer votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez utiliser l'e-mail ci-dessus ou une autre déclaration explicite envoyée au vendeur. L'objet recommandé ne limite pas les droits reconnus par la loi.
Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation. Nous vous fournirons les instructions de retour ; pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la communication avant la date limite. Les coordonnées du vendeur sont indiquées au bas de cette page.
Les frais directs de retour pour rétractation sont à la charge du client. Emballez le produit de manière appropriée et conservez la preuve d'expédition. Vous pouvez l’inspecter comme vous le feriez en magasin ; vous restez responsable de toute diminution de valeur provoquée par des manipulations au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Nous remboursons les paiements dus dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation, avec le même moyen utilisé pour l'achat, sauf accord contraire, sans frais pour le client. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou la preuve d'expédition, selon la première éventualité. Tous les frais de livraison standard payés seront remboursés ; toute augmentation des coûts liée aux méthodes de livraison plus coûteuses choisies par le client est exclue.
En cas de défauts ou de non-conformité, écrire à besmart@gescocis.com en indiquant la commande et le problème, en joignant éventuellement des photos. Ces cas suivent la garantie légale, sans frais à la charge du consommateur pour les recours dus. La règle des frais de retour à la charge du client en cas de simple changement d’avis ne s’applique pas à ces situations.
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