Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Flysmart exploite cette boutique et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat adéquate (les « Services »). Flysmart est pris en charge par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez que vous avez lu cette Politique de Confidentialité et que vous comprenez ce qui est décrit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées , y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières , y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de paiement par carte, les informations de compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Données du compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et paramètres.
• Données de transactions , y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple si vous soumettez un litige au service client.
• Informations sur l'appareil , y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation , y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que comment et quand vous interagissez avec ou parcourez les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Chez nos prestataires y compris lorsque nous leur demandons de mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en votre nom ;
• De nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour faire respecter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les éléments qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications liées à votre compte ; traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l'expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettent de publier des avis et de créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites Web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou nuisible ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et en enregistrant un compte, vous assumez la responsabilité de la protection de vos informations d'identification. Nous vous recommandons de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et autres informations de connexion avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client ; vous apporter des réponses ; vous offrir des services efficaces et entretenir nos relations d’affaires avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des autorités ou des agences gouvernementales ; pour enquêter ou participer à des témoignages, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures judiciaires ; pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous montrer des publicités et du marketing personnalisés en fonction de votre activité en ligne avec différents commerçants et sites Web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; pour se conformer à toute obligation légale (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires) ; pour faire respecter les termes et conditions de service ou les politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous, les données que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent résider dans des pays autres que le vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de votre part lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify lui-même. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à de telles fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter le Shopify Politique de confidentialité des consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données personnelles Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou sous notre contrôle, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qui y sont contenues. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes sociales tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas divulgués sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucun « partage » ou « vente » (comme ces termes sont mentionnés dans la loi applicable) de données personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres accords et politiques.

Droits et choix qui s'offrent à vous

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs droits concernant vos données personnelles, comme indiqué ci-dessous. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous passez.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos droits, le cas échéant, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour l'exercice de ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous devrons peut-être vérifier votre identité, dans la mesure permise par les lois applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande d'un agent, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé par vous, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans le délai raisonnable requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de transmettre votre plainte à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données. ici.

Virements internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents fournis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou à d'autres fins opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site Web, modifierons la date de la « dernière mise à jour » et émettrons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer les droits que vous pourriez avoir, veuillez appeler , envoyer un e-mail à besmart@gescocis.com ou nous contacter à Cis di nola Isola 7 725, 80035 Nola NA, Italie Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.